Jira Service Management Cloud Dokumentation

Verbinde Bereiche aus Confluence mit deinem vom Team verwalteten Projekt

Du kannst einen oder mehrere Bereiche aus deiner Confluence Cloud oder deiner Data Center Site mit einem Serviceprojekt verknüpfen.

Bevor du beginnst:

Wenn du Bereiche von Confluence-Cloud-Sites verlinkst, musst du sicherstellen, dass die Confluence Site und die Jira Service Management Site denselben Domainnamen haben.
Vergewissere dich, dass du oder die Confluence-Gruppe, zu der du gehörst, die Berechtigung zum Anzeigen des Bereichs besitzt. Wenn du ein Confluence-Administrator bist, kannst du dies überprüfen, indem du zu deinem Confluence-Bereich navigierst und Bereichseinstellungen > Bereichszugriff > Gruppen wählst.
Um einen neuen Bereich zu erstellen, brauchst du den globalen Confluence-Administrator und die Berechtigungen für Bereiche erstellen in Confluence. Um diese Berechtigungen zu verwalten, gehst du zu deinen globalen Confluence-Berechtigungen.
Um die Ansichtsberechtigung für deine Wissensdatenbank auf „ Jeder“ zu ändern und den anonymen Zugriff zu ermöglichen, brauchst du die Berechtigung des Confluence-Administrators und ein kostenpflichtiges Confluence-Modell (Standard oder höher). Wenn du die Option „ Jeder“ nicht siehst oder nicht auswählen kannst, bitte einen Confluence-Administrator, die globalen Einstellungen für den anonymen Zugriff zu aktivieren. Hier erfährst du mehr über die Einrichtung des öffentlichen Zugangs.
Um Bereiche von Confluence Data Center Sites zu verknüpfen, musst du App-Links verwenden, um die Data Center Site mit Jira Service Management Cloud zu verknüpfen. Hier erfährst du mehr über die Verwendung von App-Links (Englisch).

Um einen oder mehrere Bereiche deiner Confluence Site mit deinem Serviceprojekt zu verknüpfen:

Gehe in deinem Serviceprojekt zu Projekteinstellungen > Kanäle und Self-Service > Wissensdatenbank.
Klicke auf Bereiche verknüpfen.
Wähle die Confluence Site deiner Wahl aus.
Wähle die Bereiche aus, die du mit deinem Serviceprojekt verknüpfen möchtest.
Klicke auf Verknüpfen.

Du kannst auch direkt aus deinem Serviceprojekt einen Bereich erstellen und ihn mit deiner Wissensdatenbank verknüpfen. So machst du es:

Gehe in deinem Serviceprojekt zu Projekteinstellungen > Kanäle und Self-Service > Wissensdatenbank.
Wähle Bereich erstellen.
Wähle die Confluence Site aus, in der du den Bereich erstellen möchtest.
Wähle einen Namen und einen Bereichsschlüssel für deinen Bereich aus.
Klicke auf Erstellen.

Du kannst immer nur Bereiche von einer einzigen Confluence Site mit einem Serviceprojekt verknüpfen. Um Spaces von einer anderen Site aus zu erstellen und zu verknüpfen, musst du die Verknüpfung der Spaces, die du mit deiner Wissensbasis verknüpft hast, von der aktuellen Confluence Site aufheben.

Im Antwortenportal von Seibert Media kannst du viel lernen und alle deine Fragen zu Jira und zu unseren Produkten stellen.

Im YouTube Kanal von Seibert Media findest du praktische Tutorial Videos und Playlists zu Jira und anderen Themen.

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