Bevor du beginnst, brauchst du:

• Berechtigungen als Jira Administrator auf der Site
• Wissensdatenbank auf deiner Jira Service Management Site aktiviert
  
  

Mit den Berechtigungen für die Wissensdatenbank können Jira-Administratoren kontrollieren, wer Artikel in den Bereichen der Wissensdatenbank auf ihrer Site sehen und lesen kann.

Abhängig von den Berechtigungen, die ein Jira-Administrator für die Wissensdatenbank festgelegt hat, können Projektadministratoren die Bereichseinstellungen für die verknüpften Wissensdatenbankbereiche auf Projektebene verwalten.

Wenn du ein Projektadmin bist, erfährst du hier, wie du die Wissensdatenbankeinstellungen auf Projektebene verwaltest.

Um die Berechtigungen der Wissensdatenbank für eine verknüpfte Confluence Site zu verwalten, musst du über Jira Site Admin- und Confluence Cloud Admin-Berechtigungen verfügen.

Wenn du nur über Jira Site-Admin-Berechtigungen verfügst, hast du nur Lesezugriff auf diese Berechtigungen. Um die Berechtigungen für die Wissensdatenbank im Jira Service Management auf der Site-Ebene zu ändern, kannst du dich an die Confluence Cloud-Administratoren wenden.

Um die Berechtigungen für die Wissensdatenbank zu konfigurieren, klicke auf Einstellungen und dann auf Produkte.

1. Wähle unter Jira Service Management die Option Berechtigungen der Wissensdatenbank aus.
2. Entscheide dich für die gewünschten Einstellungen:
   
   Alle eingeloggten Benutzer → Aktiviere diese Option, wenn du möchtest, dass Projektadministratoren Artikel nur für eingeloggte Benutzer von Serviceprojekten auf deiner Site oder deinem Hilfecenter sichtbar machen.
   
   Jeder → Aktiviere diese Option, wenn du möchtest, dass Projektadministratoren die Möglichkeit haben, Artikel in einem Bereich öffentlich zugänglich zu machen.
   
   

Wenn du deine Inhalte jedem zur Verfügung stellst, bedeutet das, dass jeder im Internet Zugriff hat. Diese Berechtigung kann nicht dazu führen, dass einige anonyme Personen deine Inhalte teilen und andere nicht. Es geht um alles oder nichts.

Inhalte, die mit anonymen Nutzern geteilt werden, tauchen in der Google-Suche auf.

• Wenn der Zugriff sowohl für angemeldete Benutzer als auch für andere Personen deaktiviert ist, können Projektadministratoren nur Confluence-Benutzern erlauben, Artikel in verlinkten Bereichen anzuzeigen.
• Wenn der Zugriff nur für angemeldete Benutzer auf Site-Ebene möglich ist, können Projektadministratoren festlegen, ob Confluence-Benutzer oder angemeldete Benutzer Artikel in verlinkten Bereichen anzeigen dürfen.
• Wenn auf der Site-Ebene sowohl angemeldeten Benutzern als auch allen anderen Personen Zugriff gewährt wird, können Projektadministratoren allen Personen, angemeldeten Benutzern oder Confluence-Benutzern erlauben, Artikel in verlinkten Bereichen anzuzeigen.