Die Jira Produkte verfügen über eine Reihe von Kernfunktionen, die du verstehen solltest, um das Beste aus Jira Service Management herauszuholen. Lerne die folgenden Jira-Grundlagen für das Jira Service Management kennen.

Lerne dein Projekt kennen

Es gibt eine ganze Reihe hilfreicher Funktionen, die du vielleicht nutzen möchtest. Hier erfährst du mehr über die wichtigsten Funktionen von Jira Service Management.

Richte Warteschlangen für dein Team ein

Mit Warteschlangen kannst du Anfragen ganz einfach von deinem Team verwalten lassen. Hier erfährst du, wie du Warteschlangen einrichten und nutzen kannst.

Passe an, wie deine Kunden Hilfe bekommen

Verwalte deine Anfragen über die Kanäle, die deine Kunden nutzen, um Hilfe zu erhalten. Hier erfährst du, wie sie funktionieren und kannst sie dir zu eigen machen.

Mit Anfragetypen bekommst du die Details, die du brauchst

Anfragetypen helfen dir, eingehende Vorgänge zu definieren und zu organisieren. Hier erfährst du, wie Anfragetypen verwendet werden und wie du neue Anfragetypen erstellst.

Lade Menschen ein, dein Projekt zu nutzen

Füge deine Nutzer*innen zu deinem Projekt hinzu, damit sie miteinander arbeiten können. Hier erfährst du, wie Benutzer und Rollen funktionieren.

Eine Genehmigungsphase für eine Anfrage einrichten

Manche Anfragen müssen genehmigt werden, bevor dein Team sie bearbeiten kann. Hier erfährst du, wie du Genehmigungen zu einem Workflow hinzufügen kannst.