Jira Service Management Cloud Dokumentation

Verwende eine bestehende E-Mail Adresse, um Anfragen zu erhalten






Dein Serviceprojekt wird mit einer vorkonfigurierten E-Mail Adresse geliefert, die du an deine Kunden senden kannst, um sie sofort zu nutzen. Du kannst auch eine benutzerdefinierte E-Mail Adresse hinzufügen, die du mit einem bestehenden Konto verknüpfst (zum Beispiel die E-Mail Adresse, die dein Team für eingehende Anfragen verwendet).

Du musst ein Jira Site Admin sein, um ein benutzerdefiniertes E-Mail Konto hinzufügen zu können. Hier erfährst du mehr über die Verwaltung von Projektrollen. (Englisch)


Je nachdem, wie deine Organisation konfiguriert ist, brauchst du die Zustimmung deines Microsoft- oder Google-Administrators. 



So fügst du ein benutzerdefiniertes E-Mail Konto hinzu: 


  • Wähle in deinem Serviceprojekt die Projekteinstellungen und dann E-Mail Anfragen aus.
  • Wähle deinen E-Mail Anbieter und folge den Anweisungen, um dein Konto zu verknüpfen.


Wenn du das Passwort deines Google- oder Microsoft-Kontos änderst, nachdem du dein E-Mail Konto verbunden hast, geht deine Verbindung zu Jira Service Management verloren und du musst dich erneut verbinden.


Wenn du mehr als eine E-Mail Adresse verwendest, um mit deinen Kunden zu arbeiten, solltest du Weiterleitungsregeln oder Aliasnamen einrichten, um Anfragen in der mit deinem Serviceprojekt verknüpften E-Mail zu erhalten. Du musst alle Weiterleitungsregeln oder Aliase in deinem E-Mail Programm konfigurieren.

Wenn du ein benutzerdefiniertes E-Mail Konto zu deinem Serviceprojekt hinzufügst, ändert das nichts an der E-Mail Adresse, die du für Benachrichtigungen verwendest. Hier erfährst du mehr über die Verwendung benutzerdefinierter E-Mail Adressen für Benachrichtigungen. (Englisch)


Wenn dein Organisationsadministrator die Domäne deines Hilfecenters ändert, wird nicht automatisch auch die E-Mail Adresse deines Projekts geändert. 




Diese Seite ist für Projekte, die vom Unternehmen verwaltet werden.

Wenn in der Seitenleiste deines Serviceprojekts unten links steht, dass du dich in einem vom Team verwalteten Projekt befindest, schau dir stattdessen diese Artikel zu vom Team verwalteten Projekten an. 

Hier erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, und Projekten, die vom Team verwaltet werden. 













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Diese Seite wurde zuletzt am 06.11.2024 geändert.