Wenn du diese Einstellung aktivierst, werden vertrauliche und sensible Daten aus den E-Mail Benachrichtigungen ausgeblendet, die von Drittanbietern, die wir für unsere Anwendungen nutzen, an deine Kunden gesendet werden. Wenn du diese Einstellung aktivierst, werden vertrauliche Daten in den Benachrichtigungs E-Mails ausgeblendet. Deine Kunden müssen sich im Portal anmelden, um die verborgenen Informationen zu sehen, die bei einer Anfrage verfügbar sind.

Du musst ein Site-Administrator sein, um die Compliance-Einstellungen zu konfigurieren. 

So aktivierst oder deaktivierst du die Einstellung für sichere Kundenbenachrichtigungen:

1. Gehe zu Einstellungen > Produkte.
2. Wähle in der Seitenleiste unter Jira Service Management die Compliance-Einstellungen aus.
3. Aktiviere oder deaktiviere die Einstellung unter Sichere Kundenbenachrichtigungen.

Projektadministratoren sollten die Kundenbenachrichtigungen des Projekts und die Einstellungen für die Sprachunterstützung überprüfen und bearbeiten, die diese Vorgangsvariablen enthalten: Vorgangszusammenfassung, Vorgangsbeschreibung und Kommentar. Wenn die Einstellung aktiviert ist, werden die Daten in den E-Mail-Benachrichtigungen als [●●●●●] angezeigt und Anhänge sind nicht verfügbar. Hier erfährst du mehr über die Erstellung und Bearbeitung des Inhalts von Kundenbenachrichtigungen.

Deaktiviere Automatisierungsregeln, die Benachrichtigungen senden

Außerdem musst du alle Regeln deaktivieren, die Benachrichtigungen senden. Zu den Regeln gehören: E-Mail senden, Microsoft Teams Nachricht senden, Slack Nachricht senden, Twilio Benachrichtigung senden und Webanfrage senden. Hier erfährst du mehr über die Deaktivierung von Automation-Regeln. (Englisch)