Der Beispielbereich ist ein IT-Service-Management-Vorlagenprojekt, das mit realistischen Beispieldaten gefüllt ist. Es ist eine gute Möglichkeit, um:

• zu erfahren, wie ein ITSM Projekt funktionieren kann
• Der realistische Charakter der Beispielanfragen und -daten webt eine Erzählung zwischen Serviceanfragen, Änderungen und Vorfällen. So kann dein Team sehen, wie ein Vorgang (oder eine Reihe von Vorgängen) in seinem Workflow voranschreitet und andere Vorgänge erzeugt, löst oder mit anderen Vorgängen verknüpft werden.
• Du und dein Team könnt eure Workflows, Anfragetypen und Dashboards ausprobieren und anpassen, um zu verstehen, wie sie funktionieren.
• Teste die Einstellungen, ohne Konsequenzen
• Da der Musterbereich ein separates Projekt ist, kann dein Team mit vielen Einstellungen experimentieren (und sehen, wie sich diese Einstellungen auf die Beispieldaten auswirken), ohne dass sich dies auf die Live-Projekte auswirkt.
• Neue Funktionen erforschen, sobald sie herauskommen
• Der Beispielbereich ist ein Projekt wie jedes andere und bleibt daher immer auf dem neuesten Stand, wenn neue Funktionen in Jira Service Management veröffentlicht werden.

1. Melde dich für Jira Service Management an.
2. Erstelle ein ITSM-Projekt.

Dein Musterbereich wird automatisch zusammen mit deinem ITSM Projekt erstellt.

Um auf den Musterbereich in deiner Instanz zuzugreifen oder ihn neu zu erstellen, gehe zu Dein Profil und Einstellungen () > Dein Coach > Beispielbereich.

Wenn du die globalen Einstellungen änderst, wirkt sich das auf dieses Projekt aus (und andersherum). Wenn du z.B. einen neuen Dienst in Dienste erstellst, wird ein neuer Dienst für alle Projekte erstellt.

Alle Agenten und Administratoren haben standardmäßig Zugriff auf den Beispielbereich. So änderst du diese Berechtigungen:

1. Navigiere zu deinem Projekt für den Beispielbereich.
2. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen, dann Zugriff, dann Projektberechtigungen aus.
3. Klicke auf Aktionen () und dann auf Berechtigungen bearbeiten.
4. Bearbeite oder entferne die Berechtigungen, die du für den Musterbereich anpassen möchtest.