Diese Seite wurde zuletzt am 25.07.2025 geändert.
Änderungen an den Free- und Standard-Modellen von Jira Service Management
Ab dem 16. Oktober 2024 werden die erweiterten Funktionen für das Vorfallmanagement (z. B. Major Incidents und Überprüfungen nach Vorfällen) für Jira Service Management von den Standard-Modellen auf die Premium-Tarife übertragen. Danach werden nur noch Premium- und Enterprise-Modelle Zugriff auf diese Funktionen haben.
Bestehende Projekte in Free- und Standard-Modellen werden weiterhin die bestehenden Anfrage- und Vorgangstypen unterstützen. Hier findest du weitere Informationen zu den Planänderungen. (Englisch)
Microsoft Teams ist ein Chat- und Videokonferenz-Tool, das du mit Jira Service Management verbinden kannst, um Reagierenden die Kommunikation, Zusammenarbeit und Lösung von Vorfällen zu erleichtern. Es wird in IT Service Management Projekten unterstützt, für die die Arbeitskategorie Vorfälle aktiviert ist. Hier erfährst du, wie du eine Arbeitskategorie zu deinen Serviceprojekten hinzufügst.
Wenn du Jira Service Management mit Microsoft Teams verbindest, kannst du:
Um loszulegen, muss ein Site-Administrator die Jira Service Management Site mit einem Microsoft Tenant verbinden.
Du kannst deine Jira Service Management Site mit mehreren Microsoft Tenants verbinden und umgekehrt (ein einzelner Microsoft Tenant kann mit mehreren Jira Sites verbunden werden). So können deine Teams auf Warnungen und Vorfälle von verschiedenen Jira Service Management Sites auf jedem Microsoft Tenant reagieren.
Du musst ein Site-Admin sein, um eine Jira Service Management Site mit einem Microsoft Tenant zu verbinden.
Sobald du deinen Microsoft Tenant mit Jira Service Management verbunden hast, steht er in allen Serviceprojekten zur Verfügung und kann zum Erstellen von Chats und Meetings für Vorfälle genutzt werden. Hier erfährst du, wie du einen Microsoft Teams Chat oder ein Meeting für einen Vorfall erstellst.
Wenn du deinen Microsoft Tenant nicht in einem bestimmten Serviceprojekt verwenden möchtest, kannst du ihn abschalten:
Du kannst dann keine Chats und Meetings mehr für Vorfälle in diesem Projekt erstellen. Du kannst die Option jederzeit wieder einschalten.
Du musst ein Site-Admin sein, um eine Jira Service Management Site vom Microsoft Tenant zu trennen.
Wenn du die Verbindung trennst, löschst du keine deiner Daten in Microsoft Teams. Du trennst nur die Verbindung zum Jira Service Management, sodass keine neuen Microsoft Teams Chats oder Meetings vom Jira Service Management aus erstellt werden können. Du kannst die Verbindung jederzeit wiederherstellen.
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