Wir unterstützen derzeit sowohl vom Unternehmen verwaltete als auch vom Team verwaltete Projekte in Jira Service Management Cloud. Die Hauptfunktionen der beiden Projekttypen sind identisch, aber es gibt einige wichtige Unterschiede, die du kennen solltest, um zu entscheiden, was für dein Unternehmen das Richtige ist.

Vom Team verwaltete Serviceprojekte haben eine einfachere Projektkonfiguration und geben Projektadministratoren mehr Kontrolle über die Einrichtung, ohne dass ein Jira-Administrator involviert ist (im Gegensatz zu vom Unternehmen verwalteten Projekten, bei denen man Schemata und Fenster konfigurieren muss). Für beide Projekttypen gibt es Enterprise Service Management (ESM)-Vorlagen: Kundenservice, HR, Facilities und Legal Service Management.

Bei Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, muss ein Jira-Administrator die Fenster und Schemata konfigurieren, auf denen die Projekte basieren. Daher sind vom Unternehmen verwaltete Projekte komplexer in der Projektkonfiguration, haben aber auch die Möglichkeit, Workflows projektübergreifend zu standardisieren, was bei vom Team verwalteten Projekten nicht der Fall ist. Wenn ein Jira-Administrator ein Schema oder ein Fenster ändert, ändert sich jedes vom Unternehmen verwaltete Projekt, das diese Konfiguration verwendet, entsprechend. In vom Team verwalteten Projekten kannst du Workflows nur innerhalb eines Projekts kopieren und nicht in ein anderes Projekt auf deiner Site. Projekte, die vom Unternehmen verwaltet werden, können auch mit der neuesten IT-Service-Management-Vorlage erstellt werden. Hier erfährst du, wie du zwischen vom Team verwalteten und vom Unternehmen verwalteten Projekten migrierst.

Vom Team verwaltete und vom Unternehmen verwaltete Projekte verfügen derzeit nicht über die gleichen Funktionen. Schau dir die Funktionsliste unten an, um herauszufinden, welcher Projekttyp zu deinen Bedürfnissen passt:

Entscheide dich für ein vom Team verwaltetes Projekt, wenn:

• Dein Team eine einfachere Projektkonfiguration wünscht, um schnell starten zu können.
• Du ein unabhängiges Projekt für jedes Team in deiner Organisation brauchst.
• Du ein ESM-Team bist, das eine Projektvorlage verwenden möchte.

Wähle ein vom Unternehmen verwaltetes Projekt, wenn:

• Du einheitliche Workflows für alle Teams brauchst.
• es in vom Unternehmen verwalteten Projekten Funktionen gibt, die in vom Team verwalteten Projekten nicht zur Verfügung stehen.
• du eine Vorlage für das IT-Service-Management verwenden möchtest.

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