Jira Service Management Cloud Dokumentation

Konfigurieren eines Objektschemas für IT Asset Management (ITAM)






Assets in Jira Service Management sind eine Funktion, die nur für Premium und Enterprise verfügbar ist. Hier erfährst du mehr über Assets.

Wie du diesen Guide verwendest

Dieser Guide zeigt dir Schritt für Schritt, wie du ein Objektschema in Assets konfigurierst. 

Jeder Schritt enthält detaillierte Anweisungen zur Verwendung von Assets in Jira Service Management sowie einige Tipps und bewährte Vorgehensweisen, wie du das Beste aus dieser leistungsstarken Funktion herausholen kannst, wenn du sie als Teil des IT Asset Management (ITAM)-Prozesses deines Teams einsetzt.

In diesem Guide gibt es zwei Arten von Informationen:


  • Die Überschriften mit dem blauen Hintergrund helfen dir, in Assets einzusteigen. Sie informieren dich über die einzelnen Schritte des Guides, einschließlich der Datenbeispiele und wie die einzelnen Funktionen verwendet werden können.
  • Der Text mit weißem Hintergrund gibt dir eine Reihe von Schritten an die Hand, mit denen du dich in Assets zurechtfindest, oder er enthält detaillierte Informationen zu einem Assets-Konzept.


Und einige Hinweise zum Text:


  • Fett gedruckte Informationen sind Text, den du in Assets selbst findest, z. B. der Name einer Menüoption, eine Funktion, die du ein- und ausschalten kannst, oder eine Schaltfläche.
  • Informationen in Code ist Text, der Teil unseres Beispielobjektschemas für IT Asset Management (ITAM) ist.
  • Fett und kursiv gedruckte Informationen sind ein Konzept oder eine Idee, die ein wichtiger Bestandteil von Assets ist.







Status verstehen



Unser Objektschema sieht toll aus! 

Wir haben ein neues Objektschema erstellt, das sowohl unsere Hardware Assets im Inventar als auch die Modelle enthält, die unseren Katalog füllen werden.

Wir haben auch eine Reihe verschiedener Objekttypen erstellt und die Vererbung aktiviert, damit untergeordnete Objekttypen Informationen von den übergeordneten erben können. Wir haben sogar einige eindeutige und gemeinsame Attributstypen hinzugefügt, die Details über unsere Assets enthalten.

Ein Objektschema ist aber nicht nur dazu da, Objekttypen und Attribute zu speichern. Es ist auch eine Möglichkeit, allgemeine Informationen wie Status, Symbole und Referenztypen zu speichern.

Zuerst wollen wir mehr über den Status herausfinden.


Ein Status ist eine Art von Attribut, das einem Objekttyp in Assets im Jira Service Management hinzugefügt werden kann. Ein Server könnte zum Beispiel das Attribut Status "Läuft" oder "Gestoppt" haben, je nachdem, ob der Server in Betrieb ist oder nicht.

Assets enthält eine Reihe von Standardstatus, aber du kannst auch neue Status als Attribute hinzufügen, um die verschiedenen Zustände von Objekten und Konfigurationselementen in deinem Netzwerk darzustellen.

Die Status können global oder spezifisch für ein Objektschema sein, je nachdem, ob sie unter Assets > Konfiguration oder Objektschema > > Konfiguration eingerichtet wurden.

Objektschemaspezifische Status können nur in diesem Schema verwendet werden, während globale Status in jedem Schema verwendet werden können.

Jeder Status enthält eine optionale Beschreibung und eine allgemeine Kategorie - aktiv, ausstehend oder inaktiv.






Neue Status erstellen



Erstellen wir einige neue Status, um die verschiedenen Zustände zu erfassen, in denen sich Objekte in unserem IT-Asset-Management-Prozess befinden können. Für jeden Status fügen wir eine Beschreibung des Status sowie eine allgemeine Kategorie hinzu.


  • Veräußert | Asset wird veräußert und aus den Buchhaltungsunterlagen entfernt. | Inaktiv
  • Auf Lager | Asset ist auf Lager, aber nicht in Gebrauch. | Ausstehend
  • Auf dem Transportweg | Das Wirtschaftsgut wird transportiert. | Ausstehend
  • Im Einsatz | Das Asset ist im Einsatz und funktioniert.  | Aktiv
  • Fehlend | Asset wird nicht an seinem erwarteten Ort gefunden. | Inaktiv
  • Bestellt | Asset ist bereitgestellt, aber nicht mehr in Gebrauch. | Ausstehend
  • Im Ruhestand | Asset ist im Ruhestand und wird nicht mehr verwendet. | Inaktiv


Status können auf der Konfigurationsebene von Assets erstellt werden. In diesem Fall werden sie auf alle Schemata angewendet. Um Status auf dieser Ebene hinzuzufügen, musst du als Jira-Administrator eingeloggt sein.

Status können auch für ein einzelnes Schema erstellt werden. Dazu musst du über die Rechte des Objektschema-Managers verfügen.

Um Status für alle Schemata hinzuzufügen:


  1. Wähle Assets aus und klicke dann oben rechts auf Konfiguration.
  2. Wähle auf dem Tab Globale Status die Option Status erstellen aus.
  3. Gib einen Namen für den Status ein und wähle eine Kategorie aus.
  4. Klicke auf Erstellen.


Um einen Status für ein einzelnes Schema zu erstellen:


  1. Wähle Assets und anschließend ein Objektschema aus.
  2. Klicke auf Schemakonfiguration.
  3. Wähle auf dem Tab Status die Option Status erstellen aus.
  4. Gib einen Namen für den Status ein und wähle eine Kategorie aus.
  5. Klicke auf Erstellen.






Symbole verstehen



Nachdem wir nun die Status für unsere ITAM-Prozesse erstellt haben, wollen wir uns die Symbole ansehen.


Ein Symbol wird in Assets im Jira Service Management verwendet, um einen bestimmten Objekttyp darzustellen.

Wenn du einen neuen Objekttyp erstellst, hast du die Möglichkeit, ein Symbol für diesen Objekttyp auszuwählen. Das Symbol, das du auswählst, erscheint überall, wo der Objekttyp angezeigt wird.






Neue Symbole erstellen



Da wir dieses Schema für das IT-Asset-Management (ITAM) erstellen, fügen wir einige Symbole hinzu, die speziell für die Art von Assets gelten, mit denen wir arbeiten.

Wir nehmen ein paar häufig verwendete Symbole - jedes beliebige - und laden sie als Beispiel hoch.


Um ein Symbol zu erstellen, musst du als Jira-Administrator eingeloggt sein.


  1. Wähle Assets in der oberen Navigation aus.
  2. Klicke auf Konfiguration.
  3. Wähle unter dem Tab Globale Symbole die Option Ein Symbol erstellen aus.


Im Pop-up-Fenster ziehst du das Bild, das du als Icon verwenden möchtest, per Drag & Drop oder lädst es hoch und klickst dann auf Erstellen.






Verstehen von Referenztypen



Nachdem wir nun einige Status und Symbole für unser Objektschema erstellt haben, wollen wir uns die Referenztypen ansehen. 


Referenztypen sind benutzerdefinierte Werte, die beschreiben, welche Art von Referenz zwei Objekte miteinander verbindet. Zum Beispiel kann ein CPU-Objekt mit einem Mainboard-Objekt durch den Referenztyp Eingebaut in verbunden sein, was bedeutet, dass die CPU auf dem Mainboard installiert ist. 

Oder ein IT-Objekt ist mit einem Hersteller-Objekt durch den Referenztyp Hergestellt von verbunden, was bedeutet, dass das IT-Objekt von diesem Unternehmen hergestellt wurde.

Referenztypen unterscheiden sich funktional nicht voneinander, aber sie sind nützlich, um deine Referenzen zu organisieren oder um zwischen verschiedenen Referenztypen zu unterscheiden. Sie können auch verwendet werden, um in einer AQL-Abfrage zwischen verschiedenen Referenztypen zu unterscheiden.

Jeder Referenztyp hat eine andere Farbe, wenn er im Schemadiagramm angezeigt wird. 






Neue Referenztypen erstellen



Jedes Objektschema enthält einen voreingestellten Satz von Referenztypen:


  1. Abhängigkeit
  2. Finanziell
  3. Link
  4. Referenz
  5. Technisch


Diese sind großartig, aber nicht spezifisch für das IT-Asset-Management. Lass uns eine benutzerdefinierte Gruppe von Referenzen erstellen, die bessere Details über die Beziehung zwischen unseren Assets liefern.


  1. Zugewiesen an
  2. Befindet sich in
  3. Hergestellt von
  4. Arbeitet in


Referenzen können auf der Konfigurationsebene von Assets hinzugefügt werden. In diesem Fall werden sie auf alle Schemata angewendet. Um Referenzen auf dieser Ebene hinzuzufügen, musst du als Jira-Administrator angemeldet sein.

Referenzen können auch zu einem einzelnen Schema hinzugefügt werden. Dazu brauchst du die Rechte des Object Schema Managers.

Heute werden wir diese Referenzen zu dem individuellen Schema hinzufügen, mit dem wir arbeiten.


Um Referenzen für alle Schemas hinzuzufügen:


  1. Wähle Assets in der oberen Navigation aus.
  2. Klicke auf Konfiguration.
  3. Wähle auf dem Tab Globale Referenztypen die Option Referenz erstellen aus.
  4. Gib einen Namen, eine Beschreibung und eine Farbe ein.
  5. Klicke auf Erstellen.


Um Referenzen für ein einzelnes Schema hinzuzufügen:


  1. Wähle Assets in der oberen Navigation aus.
  2. Wähle ein Objektschema aus.
  3. Klicke auf Schemakonfiguration.
  4. Wähle unter dem Tab Referenztypen die Option Referenz erstellen aus.
  5. Gib einen Namen, eine Beschreibung und eine Farbe ein.
  6. Klicke auf Erstellen.


Gute Arbeit!

Du hast jetzt ein Objektschema mit allen Bestandteilen erstellt, die du für deine IT Asset Management (ITAM)-Prozesse benötigst, darunter Objekttypen, Attribute, Referenzen, Symbole und Status. 

In Zukunft wirst du weitere Guides zur Verwendung von Assets mit IT Asset Management (ITAM) finden!













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Diese Seite wurde zuletzt am 06.11.2024 geändert.