Wenn du einen Bericht erstellst, musst du die Filterkriterien (die Daten, die du sehen willst) und die Anzeigeoptionen (wie du sie sehen willst) für den Vorgang festlegen, den du vergleichen und über den du berichten willst. Das nennt man eine Reihe.

Reihen sind eine Anzahl von Datenpunkten, die zur Erstellung von Berichten verwendet werden. Eine Reihe könnte zum Beispiel die Anzahl der Anfragen sein, die am ersten, zweiten, dritten und so weiter Tag der letzten Woche eingegangen sind. So könnte man den Unterschied in der Anzahl der an den einzelnen Wochentagen eingegangenen Anfragen vergleichen. Sie können zwar für sich allein Trends aufzeigen, sind aber noch aussagekräftiger, wenn sie zusammen aufgezeichnet werden. 

Du kannst maximal 20 Reihen für jeden Bericht erstellen.

Wenn du einem Bericht eine Reihe hinzufügst, musst du zunächst Folgendes festlegen:

• Reihe → Eine bereits existierende Kennzahl aus dem Dropdown-Menü.
• Stichwörter → Ein Name für die Reihe. Dieser Name wird auf der Berichtsseite unter dem Namen des Berichts angezeigt.
• Farbe → Eine Farbe für die Reihe. Wenn du für jede Reihe eine andere Farbe auswählst, kann der Bericht leichter zu lesen sein.
• Filtern nach → Du kannst nach bestimmten Vorgängen oder JQL von SLA Goal filtern. Im Feld Spezifische Vorgänge kannst du nach Typ, Status, Priorität und Komponente filtern.