Die Bedeutung von Servicemanagement nimmt in großen und wachsenden Unternehmen immer weiter zu. Schon kleine Mängel oder Verzögerungen im Support können die Beziehung zum Kunden gefährden. Eine hohe Servicequalität stärkt dagegen die Kundenbindung.
Schon jetzt nutzen 40% aller Jira-Kunden das System auch zur Abbildung und Bearbeitung von Support-Anfragen durch Kunden. Nun hat Atlassian die Lösung ausgeliefert, um Servicemanagement mit Jira zu professionalisieren: Jira Service Management erweitert Jira um leistungsstarke Helpdesk-Funktionen für Enterprise-Umgebungen. Testen Sie Jira Service Management jetzt!
Darum sollten Sie Jira Service Management testen
Interview mit Andrew Raillings (Head of Customer Operations bei Atlassian) zu Jira Service Management:
Warum Jira Service Management?
- Die Macht von Jira - kombiniert mit einer einfachen, reduzierten und intuitiven Oberfläche für Kunden und einem übersichtlichen, leistungsfähigen Frontend für Servicemitarbeiter
- Tiefe Integration in die bestehenden Prozesse und Workflows mit Jira
- Volle Unterstützung Ihrer individuellen Service Level Agreements
- Confluence-Anbindung für den Aufbau einer Wissensbasis, in der Kunden Antworten finden, ehe sie Support-Anfragen stellen müssen
- Performanceberichte in Echtzeit für stetige Optimierung
- Sofort einsetzbar im IT-Support, Kundenservice, internen Support …
- Kein Drittsystem, keine aufwändigen Schulungen, keine neuen APIs
- Kein SaaS-Helpdesk, sondern volle Integration in die interne Infrastruktur
Warum //SEIBERT/MEDIA?
Atlassian entwickelt professionelle Enterprise-Software, //SEIBERT/MEDIA hilft Kunden, die Potenziale dieser Systeme auszuschöpfen. Wir sind offizieller Atlassian-Partner und einer von wenigen Atlassian Platinum Solution Partner weltweit. Mit 80 Mitarbeitern unterstützen wir Sie bei allen Belangen rund um die Lizenzierung, die Einführung, den Betrieb, die Anpassung und die produktive Nutzung von Atlassian-Produkten.
- Wir sind einer der größten Atlassian-Partner weltweit mit Erfahrungen aus hunderten Atlassian-Projekten und Standorten in Deutschland und den USA.
- Führende Atlassian-Mitarbeiter empfehlen //SEIBERT/MEDIA (siehe unsere Video-Testimonials).
- Unsere Mitarbeiter haben den Atlassian Codegeist 2012 gewonnen (Plugin-Entwicklungswettbewerb).
- Wir bieten sofortigen Zugang zu kostenlosen Testumgebungen für Atlassian-Produkte.
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