Servicemanagement mit Jira Service Management

Die Bedeutung von Servicemanagement nimmt in großen und wachsenden Unternehmen immer weiter zu. Schon kleine Mängel oder Verzögerungen im Support können die Beziehung zum Kunden gefährden. Eine hohe Servicequalität stärkt dagegen die Kundenbindung.

Schon jetzt nutzen 40% aller Jira-Kunden das System auch zur Abbildung und Bearbeitung von Support-Anfragen durch Kunden. Nun hat Atlassian die Lösung ausgeliefert, um Servicemanagement mit Jira zu professionalisieren: Jira Service Management erweitert Jira um leistungsstarke Helpdesk-Funktionen für Enterprise-Umgebungen. Testen Sie Jira Service Management jetzt!

Warum Jira Service Management?

Die Macht von Jira - kombiniert mit einer einfachen, reduzierten und intuitiven Oberfläche für Kunden und einem übersichtlichen, leistungsfähigen Frontend für Servicemitarbeiter
Tiefe Integration in die bestehenden Prozesse und Workflows mit Jira
Volle Unterstützung Ihrer individuellen Service Level Agreements
Individuelle SLA-Kalender
Confluence-Anbindung für den Aufbau einer Wissensbasis, in der Kunden Antworten finden, ehe sie Support-Anfragen stellen müssen
Performanceberichte in Echtzeit für stetige Optimierung
Sofort einsetzbar im IT-Support, Kundenservice, internen Support ...
Kein Drittsystem, keine aufwändigen Schulungen, keine neuen APIs
Kein SaaS-Helpdesk, sondern volle Integration in die interne Infrastruktur

Warum //SEIBERT/MEDIA?

Atlassian entwickelt professionelle Enterprise-Software, //SEIBERT/MEDIA hilft Kunden, die Potenziale dieser Systeme auszuschöpfen. Wir sind offizieller Atlassian-Partner und einer von wenigen Atlassian Platinum Solution Partner weltweit. Mit 70 Mitarbeitern unterstützen wir Sie bei allen Belangen rund um die Lizenzierung, die Einführung, den Betrieb, die Anpassung und die produktive Nutzung von Atlassian-Produkten.

Wir sind einer der größten Atlassian-Partner weltweit mit Erfahrungen aus hunderten Atlassian-Projekten und Standorten in Deutschland und den USA.
Führende Atlassian-Mitarbeiter empfehlen //SEIBERT/MEDIA (siehe das Video rechts).
Unsere Mitarbeiter haben den Atlassian Codegeist 2012 gewonnen (Plugin-Entwicklungswettbewerb).
Wir bieten sofortigen Zugang zu kostenlosen Testumgebungen für Atlassian-Produkte.