Die Schulung richtet sich an zwei unterschiedliche Nutzergruppen: Zum einen sind klassische Administrator*innen angesprochen, die die Unterschiede und spezifischen Funktionen in Jira Service Management kennenlernen wollen. Zum anderen sind Projektleiter*innen angesprochen, die für ihre Teams als Ansprechpartner*innen fungieren und Prozesse etablieren und umsetzen. 

Voraussetzung für die Teilnahme an dieser Schulung sind gefestigte Kenntnisse der Jira-Administration. Ggf. empfehlen wir den vorherigen Besuch unserer Schulung zum Certified Jira Cloud Administrator.

Bitte beachten Sie außerdem, dass diese Schulung sich an Administrator*innen richtet, die Jira Service Management (ehemals Jira Service Desk) in der Cloud-Variante verwenden. Alternativ bieten wir auch eine Schulung für die Administration von Jira Service Management in der Variante Server/Data Center an.

Im Fokus der Schulung steht die Konfiguration der Software und einzelner Projekte durch die praktische Arbeit mit dem System. Alle Teilnehmenden erhalten von uns eine Reihe von Aufgaben, die sie unter Anleitung des/der Trainer*in selbst meistern, um die Verwaltung von Projekten vollumfänglich zu erlernen.

Den Schlusspunkt bildet eine Abschlussprüfung im Multiple-Choice-Format. Die Prüfungen werden sofort ausgewertet und die Teilnehmenden erhalten ein Zertifikat, das die Teilnahme bestätigt und als Wissensnachweis für den Umgang mit der Projektadministration von Jira Service Management dient.

Wir unterscheiden bei den Schulungen zwischen Schulungen vor Ort und Remote.
Bitte achten Sie deshalb bei der Buchung darauf, dass Sie den richtigen Termin ausgewählt haben.

An jeder Schulung können maximal 8 Personen teilnehmen. 

In größeren Gruppen ist es erfahrungsgemäß nicht möglich, allen Teilnehmenden die erforderliche Aufmerksamkeit zu schenken, um ein optimales Lernergebnis zu erzielen.