Jeder, der Zugriff auf das Serviceprojekt hat, kann Teilnehmer zu einer Anfrage hinzufügen, indem er beim Erstellen der Anfrage die E-Mail Adresse des Teilnehmers in das Feld „An“ oder „Cc“ einträgt.
So fügst du Teilnehmer für Anfragen per E-Mail hinzu:
Erstelle eine Anfrage, indem du eine E-Mail an die E-Mail-Adresse deines Serviceprojekts schickst.
Füge die E-Mail Adresse des Teilnehmers an der Anfrage entweder in das Feld „An“ oder „Cc“ ein.
Sende die Anfrage per E-Mail ab.
Je nach den Einstellungen für die Projektbenachrichtigung erhalten die Teilnehmer der Anfrage eine E-Mail, in der sie darüber informiert werden, dass sie an der Anfrage teilnehmen.
Agenten und Projektadministratoren können jederzeit neue Kunden zu einem Projekt hinzufügen, indem sie deren E-Mail Adresse in das Feld „An“ oder „Cc“ eingeben, wenn sie auf die E-Mail-Benachrichtigung einer Anfrage antworten. Hier erfährst du mehr über Benutzer und Rollen im Jira Service Management.