Confluence Cloud Dokumentation

Erste Schritte mit Questions for Confluence



Confluence organisiert seine Inhalte in Bereichen. Questions erkennt an, dass einige Inhalte überall verfügbar sein sollten. Du kannst also Fragen außerhalb von Bereichen (globale Fragen) stellen und sie nach Themen organisieren oder in Bereichen, bei denen die Confluence-Bereichsberechtigungen beachtet werden.

In einer Confluence Site, auf der Questions for Confluence installiert ist, klickst du auf Apps Questions in der Confluence-Seitenleiste, um loszulegen.

Eine Community von Grund auf neu zu gründen, kann eine Herausforderung sein, deshalb hier unsere Tipps für den Einstieg. 

Für den Anfang:


  • Mach ein Brainstorming zu einigen Themen
    Themen helfen dabei, Struktur zu schaffen und ermöglichen es dir, ähnliche Fragen zusammenzufassen. Die Nutzer*innen können wählen, ob sie bestimmte Themen sehen wollen, und können sie nutzen, um zu anderen Fragen zu navigieren. Themen werden hinzugefügt, wenn die Nutzer*innen Fragen stellen, aber wenn du Administrator*in bist, kannst du sie in der Themenliste erstellen, sobald die erste Frage gestellt wurde.


  • Setze einige Fragen und Antworten ein
    Wir haben festgestellt, dass der beste Weg, deine Community zum Laufen zu bringen, darin besteht, ein paar häufig gestellte Fragen zu stellen. Hast du bereits eine FAQ?  Füge diese Fragen zusammen mit nützlichen Antworten hinzu, um deine Community in Gang zu bringen. 


  • Binde deine Experten ein
    Hilfreiche Antworten auf Fragen sind es, die deine Gemeinschaft aufbauen, also stelle in der Anfangsphase Leute ein, die als Experten fungieren. Ermutige sie dazu, Themen zu beobachten, die sie interessieren, und Antworten zu geben. Bewerte hilfreiche Antworten hoch und bewerte nicht hilfreiche Antworten herunter. Bringe die Leute früh ins Boot. 


  • Fragen teilen
    Das Teilen von Fragen ist eine der einfachsten Methoden, um die Adoption zu fördern. Teile eine unbeantwortete Frage mit jemandem, von dem du glaubst, dass er sie beantworten kann; teile eine beantwortete Frage mit jemandem, der eine Antwort braucht.





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Confluence

Dieser Inhalt wurde zuletzt am 02.03.2023 aktualisiert.

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